O Papa Francisco e o uso das redes sociais

Bento XVI foi o primeiro papa da história a usar o Twitter. E o Papa Francisco tem aproveitado o universo digital para se aproximar das pessoas e evangelizar. Os "culpados" por esta revolução digital no Vaticano são Gustavo Entrala e Carlos García-Hoz, da agência de publicidade "101", responsáveis pelo site News.va, pelo aplicativo "The Pope" e pela conta do Papa no Twitter, @Pontifex.

Nesta entrevista a Catalunya Cristiana, Gustavo Entrala explica que "estamos em um processo de trabalho com a Santa Sé, para que se possa interpretar o que as pessoas estão dizendo ao Papa no Twitter. Gostaríamos de ter uma visão sobre que mensagens do Papa têm mais eco, que críticas ele recebe, que críticas a Igreja recebe. Se não nos comunicamos em um âmbito de diálogo, não seremos eficazes".

O Papa Francisco não tinha sequer um celular quando era arcebispo de Buenos Aires. Foi difícil convencê-lo a entrar no mundo digital?

Quando Bento XVI renunciou, ninguém sabia se o novo papa continuaria usando o Twitter. A ideia era conversar com ele, dois ou três dias depois da sua eleição, para dizer-lhe que havia 3 milhões de pessoas esperando por ele no Twitter e que, se quisesse, poderia usar esse canal.

O Papa Francisco aceitou continuar postando mensagem no Twitter; ele começou escrevendo uma mensagem às quartas-feiras e outra aos domingos, coincidindo com as audiências e os Ângelus.

Pouco a pouco, ele foi entendendo melhor o fenômeno e suas enormes possibilidades. E gostou muito do fato de poder dirigir-se a mais de 10 milhões de pessoas com uma frase muito concisa.

Por isso, agora ele escreve praticamente todos os dias. Metade das mensagens são suas, escritas de próprio punho, e metade são frases extraídas das homilias em Santa Marta, do Ângelus ou da audiência das quartas-feiras.

A ideia é que seus seguidores, todos os dias, recebam uma mensagem inspiradora.

Uma mensagem de apenas 140 caracteres…

As pessoas, hoje em dia, não têm muito tempo para consumir o que a mídia oferece. Por isso, a comunicação, para ser efetiva, precisa ser muito sintética, quase em forma de manchetes apenas.

A comunicação da Igreja tem de se adaptar a esta nova situação. A maioria das pessoas não tem tempo para ler uma encíclica do Papa. Por isso, é preciso fazer de cada mensagem uma visão muito sintética, para que as pessoas captem. O Santo Padre entendeu muito bem isso.

Mensagens tão curtas podem ser profundas?

Síntese e concisão não significam necessariamente que a mensagem seja fraca ou superficial. O que o Papa diz no Twitter é sempre profundo, algo que interpela, que faz pensar.

Eu, como publicitário, reconheço que não há nada como uma mensagem breve, concisa e clara, para que a memória a retenha e haja uma influência real na vida. Por isso, a comunicação baseada em frases curtas é tão efetiva, porque condensamos muita coisa em um pequeno espaço.

Que outras características fazem de Francisco um bom comunicador no mundo digital?

O Papa Francisco é também muito gestual, muito próximo das pessoas, e suas imagens se espalham com muita facilidade por meio das redes sociais. Atualmente, toda a comunicação está orientada a gestos e momentos concretos.

Fora o número espetacular de seguidores, como o Papa interage nas redes sociais?

Estamos em um processo de trabalho com a Santa Sé, para que se possa interpretar o que as pessoas estão dizendo ao Papa no Twitter. Gostaríamos de ter uma visão sobre que mensagens do Papa têm mais eco, que críticas ele recebe, que críticas a Igreja recebe. Se não nos comunicamos em um âmbito de diálogo, não seremos eficazes.

Mas é possível dialogar nas redes sociais?

Os profissionais da comunicação digital dedicaram muito tempo a difundir a ideia do diálogo por meio das redes sociais, mas é verdade que isso ainda não está tão claro.

O Twitter, por exemplo, é um grande mercado de ideias e conteúdos, mas a virtualidade e brevidade das mensagens torna muito difícil um verdadeiro diálogo humano.

Ao mesmo tempo, a própria natureza do meio convida à controversa. Como você não vê a outra pessoa, não a escuta e não está por dentro das suas circunstâncias, a comunicação pode parecer uma partida de ping-pong, sem muito sentido.

Não concebo as redes sociais como lugar para gerar relações reais. Mas o que é possível, sim, é conhecer pessoas nas redes sociais, pessoas com as quais depois começamos uma relação pessoal.

(A entrevista completa foi publicada pelo jornal Catalunya Cristiana)