Será que foram as redes sociais que abriram novas oportunidades?O modo de fazer comunicação está mudando. Se as redes sociais são canais, as mudanças de linguagem são muito mais amplas. Não importa o papel a se desempenhar, nem todos como protagonistas: o importante é escapar da rotina diária.
Nos fatos, na vida real e no dia a dia, é impossível fazer parte de tantas histórias ao mesmo tempo. Este é o “poder” que as redes sociais nos levam a ter. A cada dia, em cada meio diferente, nós nos envolvemos em histórias que contam fatos ocorridos, o que está acontecendo e aquilo que virá. Tocar estas histórias não significa tocar elementos físicos, mas ser totalmente envolvido e sentir o poder de modificá-las.
Ser memorável: este é o desejo (nem sempre alcançado) de muitas empresas e marcas. Há pouco tempo, as maneiras para ser memorável eramestavam mais ligadas à capacidade de produzir verdadeiras e próprias histórias, ao invés de levar as pessoas para dentro da história.
Com o passar dos anos, surgiu a ideia de interatividade. A famosa web 2.0, que buscava uma interação daqueles do outro lado da tela, invadiu a vida de todos. Hoje, a proposta mudou! Muitas vezes, as pessoas pensam numa marca como sendo “sua”. Será que foram as redes sociais que abriram novas oportunidades?
Ter a possibilidade de vários meios para interação nas próprias mãos, como acontece com a difusão dos smatphones, em parte fez com que as redes sociais modificassem profundamente o modo pelo qual o consumidor se informa. É o ato de buscar informações, compartilhar com os próprios contatos e participar ativamente do sucesso e insucesso dos produtos. Trata-se de uma abordagem que deu sempre mais consciência às pessoas de poder ter um papel importante.
O tempo da comunicação mudou, mas não mudaram as relações entre as marcas e as pessoas. A disputa assídua cresce ainda mais com os desafiantes meios das redes sociais para promover o produto e/ou marca, buscando sempre chegar em primeiro lugar ao cliente.
Numa grande disputa desta corrida, existem sempre diversas oportunidades sobre muitos e diferentes níveis, em que as marcas contam histórias capazes de envolver as pessoas. Em alguns casos, se trata somente de utilizar canais diversos daqueles usados no passado; em outros, de conceber a modernidade com um envolvimento todo novo, mas que garanta efeito. Acima de tudo, criar uma relação verdadeira com o cliente.
Por fim, as marcas de sucesso não são aquelas que só falam de seus produtos e pronto, mas as que sabem criar relações com as pessoas e entre as pessoas, gerando um valor que se reflete em suas vidas. Sendo assim, hoje, as grandes marcas que buscam usar as redes sociais têm um grande aliado a seu favor.
(Texto com base nas notícias do Wired.it)
