Aleteia logoAleteia logo
Aleteia
Quarta-feira 21 Abril |
Santo Apolônio
home iconEstilo de vida
line break icon

Como lidar com pessoas difíceis no trabalho?

WORK

Wavebreakmedia - Shutterstock

Dolors Massot - publicado em 27/02/18

Aprenda a conviver com aquelas pessoas que fazem da sua vida profissional um verdadeiro inferno

Pessoas tóxicas, gente amarga, misantropos… Particularmente, não sou a favor dessas e tantas outras etiquetas. Prefiro chamá-las de pessoas com atitudes difíceis ou feridas, já que é isso que as leva a ter um tipo de comportamento não tão agradável.

Sejamos realistas, ninguém – por pior que seja a pessoa – acorda pensando: “hoje serei feliz sendo um amargo, deixando a vida difícil para os outros”.

Por isso, é importante entender o que se passa na vida de quem tem um comportamento azedo. Por traz de cada rosto que não sorri pode haver uma história de dor, carência ou uma marca de abandono.

Então, longe de julgarmos, precisamos olhar com compaixão.

Este tipo de gente está por toda a parte; não é só no ambiente profissional. Algumas vezes, você e eu também agimos como pessoas difíceis.

A arte da simpatia

Como lutar contra essas pessoas que querem deixar a nossa vida mais difícil no trabalho? Bem dizia São Paulo que é preciso afundar o mal com abundância de bem.

Portanto, nossa primeira arma é o sorriso. Pode parecer besteira, mas um sorriso desarma qualquer um.

Talvez você seja o único a dar esse presente a uma pessoa difícil. Sua expressão poderá ser um bálsamo para um coração que passa por um momento traumático. Com um sorriso, queremos dizer o seguinte: “o que eu posso fazer para aliviar a sua carga? Conte comigo”.

Por outro lado, lembre-se que os maus tratos são como qualquer presente: você escolhe se o aceita ou não. É verdade, é horrível chegar ao trabalho e logo se sentir em um ambiente hostil.

Portanto, além de contar com a sua arma mais poderosa – seu sorriso – você pode adotar estes conselhos na hora de se relacionar com pessoas difíceis e mal humoradas:

  • Tente compreender a pessoa. Se você vir que não há uma resposta positiva, dedique a ela o mínimo de tempo possível e dirija-lhe a palavra apenas se necessário;
  • Quando vocês conversarem, centralize o assunto na pessoa, não em você. Assim, você evitará que ela distorça suas palavras ou manipule a informação;
  • Trate-a da mesma forma como você gostaria de ser tratado;
  • Tome cuidado com o que você vai dizer, pois essas pessoas costumam se sentir atacadas ou ofendidas do nada. Sim, eu sei que é desgastante tomar todos esses cuidados. Mas, lembre-se: você está falando com alguém que está ferido;
  • Procure não levar as coisas para o lado pessoal, nem mesmo os ataques diretos a você;
  • Fale de forma clara, concisa e sem rodeios. Não queira que a pessoa entenda o seu ponto de vista, pois ela não entenderá;
  • Não compartilhe assuntos pessoais. Por causa de suas próprias feridas emocionais, essas pessoas geralmente são pouco prudentes quanto à vida pessoal dos outros;
  • Deixe as regras do jogo bem claras. Diga que você a respeita e exija respeito. Antes de tudo, siga as políticas e procedimentos da empresa.

Por último, a pergunta de um milhão: por que uma atitude amarga de outrem está te tirando a paz? O que você poderia mudar em você mesmo para que este tipo de atitude não te impacte tanto?


COMP,RELATIONSHIP,ST THERESE OF LISEIUX

Leia também:
Conselhos de Santa Teresinha para você aprender a lidar com pessoas antipáticas

Tags:
Inteligencia emocionalPsicologiaTrabalho
Apoiar a Aleteia

Se você está lendo este artigo, é exatamente graças a sua generosidade e a de muitas outras pessoas como você, que tornam possível o projeto de evangelização da Aleteia. Aqui estão alguns números:

  • 20 milhões de usuários no mundo leem a Aleteia.org todos os meses.
  • Aleteia é publicada diariamente em sete idiomas: inglês, francês,  italiano, espanhol, português, polonês e esloveno
  • Todo mês, nossos leitores acessam mais de 50 milhões de páginas na Aleteia.
  • 4 milhões de pessoas seguem a Aleteia nas redes sociais.
  • A cada mês, nós publicamos 2.450 artigos e cerca de 40 vídeos.
  • Todo esse trabalho é realizado por 60 pessoas que trabalham em tempo integral, além de aproximadamente 400 outros colaboradores (articulistas, jornalistas, tradutores, fotógrafos…).

Como você pode imaginar, por trás desses números há um grande esforço. Precisamos do seu apoio para que possamos continuar oferecendo este serviço de evangelização a todos, independentemente de onde eles moram ou do quanto possam pagar.

Apoie Aleteia a partir de apenas $ 1 - leva apenas um minuto. Obrigado!

Oração do dia
Festividade do dia





Top 10
1
KRZYŻYK NA CZOLE
Beatriz Camargo
60 nomes de bebês que carregam mensagens poderosas
2
Ordenação sacerdotal
Francisco Vêneto
Ex-testemunha de Jeová será ordenado padre católico aos 25 anos
3
MIGRANT
Jesús V. Picón
O menino perdido no deserto nos convida a refletir
4
BENEDICT XVI
Francisco Vêneto
Em nova e extensa biografia, Bento XVI desmascara o atual “...
5
Philip Kosloski
3 poderosos sacramentais para ter na sua casa
6
Papa Bento XVI
Francisco Vêneto
Bento XVI faz 94 anos e é o primeiro Papa a atingir essa idade na...
7
ALTAR BOY,
Un cammino chiamato famiglia
Coroinha desmaia durante Via Sacra, mas a cru...
Ver mais
Boletim
Receba Aleteia todo dia